«

»

11月 17

众银家平台办信用卡,常见问题解答

大家好,我是众银家银行家米粒,微信740612967!下面来跟大家分享下,众银家平台办理信用卡的后台常见问题解答:

以下为代理商伙伴咨询客服频率最高的几个问题,一起来看看吧!

1.为什么这个卡申请了好长时间,我查进度还是显示没申请记录呢?

答: 1.这种情况先跟客户确认一下是否有申请,可能客户只是点进去看了一下,根本没有申请,但是系统都会默认创建一个信用卡订单的。

2.如果客户的确是提交资料申请了并且收到银行的短信了,那还查不到的话,建议在过几天查询进度,耐心等待银行更新数据。一般是1-3工作日,工商的可能需要更多时间。

3.如果等待了很多天还是没有查到记录呢,建议把申请人的身份证号码,手机号码提供给公众号客服,找客服核实一下是否信息有填写正确。如果错误那肯定是查不到进度的。

2.为什么信息错了,我还能下卡?

答:办信用卡的第一步,选择或添加申请人信息,填写好这一步才会有订单明细。如果这里写错了,后期将无法查询办卡进度。添加好这一步后,进入第二步,就是申请信用卡的界面,这个是银行的系统,如果写错了身份证信息系统会提示你,所以不可能会写错,自然也就能下卡。

3.为什么我刚刚帮客户申请的,我的订单明细没有记录呢?

答: 1.首先你先确认下客户是否被其它代理商锁粉了,如果有,那么他们的办卡记录是会显示在其它代理商后台的。

2.如果没有被别人锁粉,那么客户是否之前有用身份证点击过办卡。如果有,那么他的信用卡订单时间是第一次进去看的时间,不是显示刚刚申请的时间。

3.如果也不是。那么可能是你在帮客户办卡的时候有没有点击添加申请人信息,再添加了之后一定要点一下刚刚添加的信息,然后在进入下一步,这样平台才会有订单明细的。

4.问:查了进度之后为什么还没奖金?

答:查了进度之后,进度显示是已审核通过或者是已产生卡片,订单明细的信用卡状态会变成待平台审核,财务会在2个工作日内审核分佣的。如果状态没有变成待平台审核,请在公众号咨询客服。(注意:没有查到办卡成功的结果是不会变成待平台审核)

 

有不明白的地方,可以添加我的微信740612967,及时沟通解决!

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>